隨著在我國(guó)家居行業(yè)的迅速發(fā)展趨勢(shì)，家居公司與家居終端店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸猛烈，產(chǎn)品同質(zhì)化五花八門(mén)，商品間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈猛烈，家居建材商品的顧客愈來(lái)愈嚴(yán)苛，愈來(lái)愈理性。那么在這種情況下，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，我們應(yīng)該怎么脫穎而出，做到絕對(duì)成交呢？

顏值革命---打造獨(dú)一無(wú)二的店面形象

提升店面形象是獲得客源的第一步，為什么這么說(shuō)？我們都知道同品類(lèi)門(mén)店都是在賣(mài)場(chǎng)同一樓層，各門(mén)店間的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈，如何讓客戶在眾多門(mén)店中，第一眼就能注意到自己的門(mén)店，這就要靠我們店面顏值的吸引！店面顏值革命包括：門(mén)店形象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)形象打造、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)等，還有一個(gè)最重要也最容易被大家忽略的就是店面的干凈整潔問(wèn)題。一個(gè)店面要保持一整天的干凈整潔不難，難的是天天保持。所謂細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章，很多細(xì)心的顧客會(huì)通過(guò)一些店面的細(xì)節(jié)來(lái)判斷產(chǎn)品的檔次、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)水平，事實(shí)證明，一個(gè)干凈整潔的店面形象更能讓顧客安心放心，更利于成交！

極致服務(wù)---創(chuàng)造不可思議的客戶體驗(yàn)

不知道大家之前有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)一句話：顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。那我們?cè)趺窗逊?wù)做到極致，讓顧客為我們的服務(wù)買(mǎi)單？其實(shí)極致服務(wù)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是營(yíng)造一種讓客戶很舒服的感覺(jué)，就像在家一樣讓人放松。我們都知道，在服務(wù)業(yè)做的比較好的海底撈，他們的菜品與其他火鍋店對(duì)比沒(méi)有什么特別之處，真正吸引大家去的是他們的服務(wù)，等待時(shí)有茶歇臺(tái)、娛樂(lè)用品、指甲護(hù)理，就餐時(shí)會(huì)送上溫?zé)岬拿聿潦郑驗(yàn)檫@些小細(xì)節(jié)，讓我們?cè)敢鉃榉?wù)買(mǎi)單。如果我們能把每一次的服務(wù)當(dāng)成最后一次，珍惜每一次的機(jī)緣，付出全部的心力，我相信客戶能感覺(jué)到我們的真誠(chéng)用心。

金牌口碑---輸送源源不斷的客戶資源

口碑營(yíng)銷(xiāo)是眾多營(yíng)銷(xiāo)方式中最具有感染力的，如何樹(shù)立良好的口碑？一般從產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)兩方面考量。美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了250定律， 是指每一位顧客身后，大體有250名親朋好友（就是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友）。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了顧客就是上帝的真諦。所以在任何情況下，都不要得罪每一個(gè)顧客。